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Quand est-ce que ma vistesse sera augmenté

J'ai fait une demande d'augmentation de vitesse à 120mbps hier. J'ai reçu un courriel de confirmation me disant que ma vitesse sera augmentée demain (aujourd'hui). Elle ne l'est toujours pas. Quand est-ce que ces modifications seront appliquées?

Mon compte montre encore que ma vitesse actuelle est 60/10

Merci

Martin
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Martin

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Nous sommes des usagers, vous pouvez poser la question au service à la clientèle si vous n'avez pas ce que vous devez avoir comme vitesse.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
  • .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

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Autres réponses

Mike
Mike

Mike

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Normalement c’est au prochain cycle de facturation
Cependant je pense qu’à cause de la situation ils ont accéléré
Essayez de redémarrer le modem

Isabelle
Isabelle

Isabelle

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Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Ils répondent assez rapidement.

Khadija
Khadija

Khadija

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un tech va probablement devoir passer pour modifier la vitesse