Cette question a été résolue

Modifier mon forfait changé mais le download n'y ait pas ?

Bonjour,

Bon maintenant, nous pouvons modifier en cours de mois notre forfait.
J'ai donc demandé un forfait 120.
j'ai reçu un courriel me confirmant que le lendemain matin mon forfait serait à 120.

J'ai bien un upload à 20 mais le download lui est toujours à 60.

J'aimerais bien faire vérifier mon problème par un tech.

Pour les gens qui veulent faire leur joe connaissant passer votre tour.
J'ai redémarrer mon modem et fait les tests. Oui, j'ai bien attendu 1 minute avant de rebranché.
Oui, j'ai fermé mon poste de travail aussi avant et après avoir redémarrer le router.

J'ai pas besoin de M, ou Mme tout le monde.
J'ai besoin d'un tech de chez Fizz.

MERCI

Contactez le service à la clientèle pour de l'aide et peut être l'envoie d'un technicien.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
  • .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jack025
Jack025

Jack025

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

Mireille
Mireille

Mireille

User level
Niveau
3
3511 / 5000
points

ICi on est des clients tout comme vous ... si vous voukez parler à un tech de fizz vous devrai leur demander à eux ... vous pouvez leur ėcrire sur le messenger de fizz en décrivant votre problématique et en leur donnant votre courriel pour qu'ils puissent vous aider. Ou utilisez ce lien :
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

gabi
gabi

gabi

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Si tu as changé ton forfait dans le mois ton prochain forfait va s'activer seulement à ton prochain cycle de paiement, en attendant tu va resté à la même vitesse que tu as présentement.

frederick
frederick

frederick

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Suivez les directives de Blackpo !!

Khadija
Khadija

Khadija

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

des fois le technicien droit passer dans votre secteur pour modifier les vitesses physiquement

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Bonne chance et bonne journée à vous tous