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Le modem est installé le 2 mai 2020 mais j'ai été facturé le 14 avril 2020 ?

Morgane Q.
Morgane Q. Messages 1 ✭✭
Le modem est installé le 2 mai 2020 mais j'ai été facturé le 14 avril 2020. Pourtant c'est écrit sur le courriel et sur le site que la facturation commence une fois le modem installé. Je ne comprends pas la situation, pourquoi je paye 2 semaines avant d'avoir le modem?

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Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Morgane,
    Lorsque vous commander l'internet de Fizz, un prélèvement de votre forfait mensuel est automatiquement effectué.
    Cependant, votre cycle de facturation mensuel débutera la journée de votre installation .
  • Gabi
    Gabi Messages 2,831 ✭✭
    Oui c'est normal et c'est pareil pour tout le monde
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 819 ✭✭
    Effectivement c'est normal.
    Je vous dirai que c'est partout pareil. Payé toujours un mois à l'avance.
    Bonne chance et bonne journée à vous tous
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Blackpo a bien résumé la situation bonne journée à vous !!
  • Mireille A. #18194
    Mireille A. #18194 Messages 294 ✭✭
    Bonjour,
    Avec Fizz c'est pas toujours evident de comprendre facilement le façon de fonctionner .. il fait beaucoup lire et faire comme vous avez fait ici et poser des question.
    Tel que répondu préc?deamment c'est normal.. le premier paiement a été fait pour ainsi vous envoyer le modem pour l'installation et payer le premier mois d'utilisation. Votre prochain paiement sera pris uniquement 1 mois après la date où l'utilisation du service a ?t? possible .. donc si je me fie à vos dates... ce sera le 2 juin.
    J'espère que nos réponse vous aidera a mieux comprendre la façon de faire de FIZZ.
    Finalement si vous avez eu réponses à votre questionnement, il vous suffit de s?lectionner la réponse aui vous a le plus aid?e pour clore la discussion.
    Bonne journée
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