Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

J’ai livré le modem et il a été reçu mais j’ai reçu un courriel qui dit le contraire. Que dois-je fa

Options
Jérémie P. #20751
Jérémie P. #20751 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Il a été reçu le 20 mars à Boucherville. Je peux le savoir grâce au numéro de repérage de Poste Canada.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,102 admin
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour Jérémie,
    Afin de faire les vérifications nécessaire sur le retour de modem, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.
    Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Merci pour votre compréhension.
    Passez une excellente journée!
    Florin

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
    Options
    Vous devez contacter le support dans quelques heures ils ouvriront à 8h
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Options
    Suivez les instructions de mike !!
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    Jérémie,
    Vous êtes sur le forum des usagers
    Vérifiez la livraison de votre modem avec le support-client de Fizz en clavardant avec eux.
    Le service de clavardage est disponible seulement de 8h00 à 21h00 tous les jours.
    Pour clavarder avec eux:
    D'abord, connectez vous à votre compte.
    Ensuite, tapez l'adresse:
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Attendre 5 secondes de voir la bulle de clavardage dans le coin droit inférieur droit de la page.
    Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
    Votre session de clavardage débute avec Fizz.
Cette discussion a été fermée.

Catégories