Cette question a été résolue

J’ai livré le modem et il a été reçu mais j’ai reçu un courriel qui dit le contraire. Que dois-je faire?

Il a été reçu le 20 mars à Boucherville. Je peux le savoir grâce au numéro de repérage de Poste Canada.

Jérémie
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Bonjour Jérémie,

Afin de faire les vérifications nécessaire sur le retour de modem, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Merci pour votre compréhension.

Passez une excellente journée!

Florin

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Autres réponses

Vous devez contacter le support dans quelques heures ils ouvriront à 8h

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-mode...
  • Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

MichelP
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Jérémie,
Vous êtes sur le forum des usagers
Vérifiez la livraison de votre modem avec le support-client de Fizz en clavardant avec eux.
Le service de clavardage est disponible seulement de 8h00 à 21h00 tous les jours.
Pour clavarder avec eux:
D'abord, connectez vous à votre compte.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Attendre 5 secondes de voir la bulle de clavardage dans le coin droit inférieur droit de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec Fizz.