probleme wi fi et arret de service

Vous ne pouvez pas mettre en pause un forfait avec Fizz, vous avez 2 possibilité

• résilier et retourner le modem
• réduire le forfait au minimum
Pour la question de la puissance du Wifi, vous devrez essayer

Vous devez déactiver le band steering ceci va rendre vos deux réseaux wifi (2.4ghz et 5ghz) separé et aussi l'ATF à désactiver aussi.
• Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.
• Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:

Nom d’utilisateur : cusadmin

Mot de passe : xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)

• Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:
• Sans-fil → Paramètres généraux → 5GHz → Aiguillage des bandes (Activer) vous devez la déactiver
• ATF dans le 2.4G et dans le 5G vous devez la mettre à déactiver
• Clique "Enregistrer les modifications"

Attendez que le modem redémarre.

Si ne fonctionne pas, vérifiez la fréquences et essayez de la changer

Vous pouvez aussi utiliser un router de votre choix pour améliorer « le range » de couverture

Si vous avez encore des problèmes essayez aussi de contacter le support

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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• Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
• Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/nous-contacter
• Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
• Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.