Cette question a été résolue

Depuis que le tech. de Vidéotron à branché le voisin, mon internet est plus lent !??

Bonjour, je suis une cliente très satisfaite de Fizz, par contre, depuis cette semaine, c'est devenu plus lent ( ex. Chargé Netflix a pris 5min, alors que c'est presque instantané normalement ). Un de mes voisins c'est fait installer Vidéotron, et depuis...mon réseau n'est plus comme avant... Je ne comprend pas pourquoi???

Marilyn
Marilyn

Marilyn

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Marilyn,
Avez-vous essayé de faire un test de vitesse avec un de vos équipements avec un câble ethernet?
Vérifier si votre forfait a la vitesse requise.
Un splitter a peut-être été installé avec la nouvelle connexion de votre voisin.
Contacter le support de Fizz si votre vitesse n'est pas la bonne.
Le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00.
D'abord, connectez vous à votre compte.
Tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage et cliquez dessus lorsque vous la voyez.
Votre session de clavardage débute.

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Autres réponses

frederick
frederick

frederick

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Suivez les conseils de MichelP vous devriez être en mesure de régler votre problème !!

Serge
Serge

Serge

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je sais que sa surement pas rapport avec le problème de Marilyn

mais avec la forte demande d internet en ce moment il y a une baisse de vitesse chez beaucoup de fournisseur internet
le principal c est que internet tombe pas en panne général

sa va bien aller

Suivez les conseils déjà reçus : quelques tests de vitesse, puis service à la clientèle au besoin.

Pendant le test de vitesse, n'utilisez pas internet sur aucun de vos appareils.