Cette question a été résolue

Je souhaiterais laisser le modem dans l'appartement et transférer mon forfait internet est possible ?

Je vais déménager et la personne qui reprend le logement souhaite reprendre le modem déjà en place ainsi que le forfait. Est-ce que c'est possible de faire un transfert de forfait d'une personne à une autre ?

ELOISE
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Mike
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Fizz n’a pas une option pour faire le transfert
Essayez de contacter le support

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  • Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

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Autres réponses

MichelP
MichelP

MichelP

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Eloise,
Je ne crois pas qu'un transfert de service est possible.
Veuillez vérifier avec le service-client de Fizz via clavardage en ligne de 8h00 à 21h00 tous les jours.
Pour clavarder sans problème:
D'abord, Connectez vous dans votre compte.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec Fizz.

Khadija
Khadija

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je pense que c'est tout à fait possible.

il faudrait juste que fizz transfère l'identification de votre modem vers le nouveau modem. (MAC ou SN)

mais le plus simple serait d'emporter l'ancien et le remplacer par un nouveau, je comprends mal pourquoi vous ne pouvez pas l'emporter avec vous :)