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Comment suspendre mon forfait internet quelques mois ?

J'ai besoin de suspendre mon compte internet quelques mois en raison du COVID-19 et donc de ma perte d'emploi

Myriam
Myriam

Myriam

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il y a 7 mois
Thème
Internet
Thème
Forfaits Internet
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5 réponses
Nom de l'auteur
Myriam
Date
8 avril 2020
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consultée 68 fois
question
q
Marina

Marina

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Bonjour Myriam,

C'est impossible malheureusement.

2 options : conserver votre forfait, ou alors vous désabonner et vous réabonner plus tard.

Si vous choisissez de vous désabonner, il faudra retourner le modem à Fizz par la poste. Fizz vous remboursera au prorata les jours inutilisés de votre forfait.

Pour vous désabonner :
1) Connectez-vous à votre compte
2) Dans l'onglet « Aperçu », cliquez sur le bouton « Gérer » près de votre forfait internet.
3) Cliquez sur « Me désabonner »

Nom de l'auteur
Marina
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Autres réponses

Mike
Mike

Mike

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Internet residential vous devez résilier et retourner le modem
Vous ne pouvez pas le mettre en pause

Nom de l'auteur
Mike
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MichelP

MichelP

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Myriam,
Désolé,
Vous ne pouvez pas suspendre votre service internet.
Le seul choix que vous avez est d'annuler votre forfait et de retourner le modem dans les 15 jours suivants de votre annulation de service

Nom de l'auteur
MichelP
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Sonia

Sonia

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Désolé pour vous. Comme plusieurs l'on expliqué vous devrez canceller votre forfait et vous réabonner lorsque tout reviendra à la normal pour vous. Bonne chance!

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Sonia
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frederick

frederick

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Tout as été dis désolé pour vous !!

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frederick
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Fizz