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Comment suspendre mon forfait internet quelques mois ?

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Myriam B. #20381
Myriam B. #20381 Messages 1 ✭✭
dans Internet
J'ai besoin de suspendre mon compte internet quelques mois en raison du COVID-19 et donc de ma perte d'emploi

Meilleure réponse

  • Nathan
    Nathan Messages 477 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour Myriam,

    C'est impossible malheureusement.

    2 options : conserver votre forfait, ou alors vous désabonner et vous réabonner plus tard.

    Si vous choisissez de vous désabonner, il faudra retourner le modem à Fizz par la poste. Fizz vous remboursera au prorata les jours inutilisés de votre forfait.

    Pour vous désabonner :
    1) Connectez-vous à votre compte
    2) Dans l'onglet « Aperçu », cliquez sur le bouton « Gérer » près de votre forfait internet.
    3) Cliquez sur « Me désabonner »

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
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    Internet residential vous devez résilier et retourner le modem
    Vous ne pouvez pas le mettre en pause
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Myriam,
    Désolé,
    Vous ne pouvez pas suspendre votre service internet.
    Le seul choix que vous avez est d'annuler votre forfait et de retourner le modem dans les 15 jours suivants de votre annulation de service
  • Sonia C. #17538
    Sonia C. #17538 Messages 121 ✭✭
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    Désolé pour vous. Comme plusieurs l'on expliqué vous devrez canceller votre forfait et vous réabonner lorsque tout reviendra à la normal pour vous. Bonne chance!
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
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    Tout as été dis désolé pour vous !!
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