Cette question a été résolue

Mon forfait est déjà chez Fizz, mais je veux le changer de compte comment je fais?

Quelqu'un d'autre paie mon forfait Fizz et j'aimerais le transférer sur mon compte sans perdre mon numéro de téléphone et mes données accumulées quelle est la procédure dans ce cas?

Élodie
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Whizz
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Equipe

Bonjour Élodie,

De ce que je vois vous avez contacté notre équipe en ligne et vous avez déjà reçu la réponse concernant votre question.

Ravie de voir que tout est clair même si ce type de transfert, n'est pas possible de notre côté.

Bien à vous,
-Patricia :)

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Autres réponses

Marina
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Vous devrez contacter le service à la clientèle pour ce faire.

Voici comment faire pour contacter le service à la clientèle : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

« *Clavardez avec nous*
1) Connectez-vous à votre compte Fizz.
2) Rendez-vous dans la Foire aux solutions (https://fizz.ca/fr/solutions)
3) À partir de la page d’aide traitant de votre enjeu, cliquez sur la bulle verte de clavardage située dans le coin inférieur droit. »

sasadrine
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Je crois qu'il est temps de choisir une "meilleure réponse" et ainsi clore la discussion.

Bonjour,
Voyez avec le service à la clientèle de fizz ... à mon avis la façon la plus facile de communiquer avec eux est de leur ėcrire sur le messenger de fizz en décrivant votre problématique et en leur donnant votre courriel pour qu'ils puissent vous aider. Ou utilisez ce lien :
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne soirée

Vous pouvez communiquer avec le Support Fizz pour voir s'ils peuvent faire ce changement manuellement. https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Ou bien directement sur Messenger via Facebook.
Le clavardage est disponible de 8h00 à 21h00, tous les jours.

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook.
Ils répondent assez rapidement. Bonne chance et bonne journée à vous