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Pourquoi vous renvoyer le modem après déménagement car tout a été transféré et installé par un de vo

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Jeannot D.
Jeannot D. Messages 1 ✭✭
dans Internet
Vous me demander de vous renvoyer le modem pour mettre fin a mon abonnement après avoir déménagé.
Je n'est jamais fait la demande de mettre fin a mon abonnement, j'ai seulement déménagé et le modem a été installer par un de vous technicien après avoir pris R.D.V par votre intermédiaire sur votre site a ma nouvel adresse.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,144 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Skydive,
    Je regrette la situation rencontrée.
    Afin de faire plus des vérifications et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.
    Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Merci pour votre compréhension.
    Passez une belle journée !
    Florin

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,743 ✭✭
    Options
    Contactez le support ici nous sommes des usagers

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • Nathan
    Nathan Messages 477 ✭✭
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    Est-ce que vous avez le modem de l'ancienne adresse ET le modem installé par le technicien à la nouvelle adresse? Si oui il faudra retourner l'ancien modem. Si vous n'avez qu'un seul modem au total en effet il faut contacter le service à la clientèle tel que mentionné par Mike et éclaircir la situation.
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