Cette question a été résolue
Je suis désolée j'ai fait une erreur hier en modifiant mon forfait. J'ai annulé les changement pour rester avec le même forfait mais là je réalise que je dois payer plus cher. Mon nouveau cycle commencera le 13 avril donc je n'ai pas utilisé la modification que j'avais faites à mon forfait par erreur. J'aimerais s'il-vous-plaît ravoir le prix que je payais avant.
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Autres réponses
Contactez le support, car vous devriez maintenir l’ancien prix
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Alexandra,
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Votre seul recours est de contacter le support de Fizz par clavardage de 8h00 à 21h00.
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Tiens nous au courant si le service a pu t'aider ...
Bonne fin de semaine
si je me fit à la fois ou j'ai désactiver mon bonus, ils ne vont pas accepter reverser les changement . désolé
Bonne chance... j'espère pour vous que le service client va pouvoir vous aider... car habituellement.. des que vous faites jne modification dans votre forfait.. vous perdez le prix que vous aviez antérieurement et celui pour nouveau client s'applique.
e pense que c'est une exigence du CRTC d'obliger les entreprises de communication de conserver les forfaits patrimoniaux tant que les clients ne font pas de changement au compte. À partir du moment où vous faites un changement, vous laisser tomber le forfait.
À la discrétion du service à la clientèle de vous le remettre mais il se peut qu'ils ne le peuvent tout simplement pas. À vérifier avec eux...
