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Je n'arrive plus à écouter spotify sur mon PC, depuis que je suis sur le modem de Fizz. Code erreur

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Métivier G.
Métivier G. Messages 1 ✭✭
dans Internet
Depuis que j'ai commencé à utiliser Fizz, j'ai un point d'exclamation dans un triangle jaune avec un message : No Internet Access. Pourtant j'ai quand même accès à Internet. Toutefois, j'utilise mon Internet pour mettre de l'ambiance et mes entrainements à la maison.
***ATTENTION*** : 1) J'ai déjà désinstaller au complet et réinstaller Spotify au complet
2) J'ai essayé la procédure avec la commande prompt (ipconfig et DNS server)

Mais rien ne fonctionne et j'ai toujours le point d'exclamation dans un triangle jaune sur ma connexion Internet
MERCI BEAUCOUP D'AVANCE POUR VOTRE AIDE :)

Réponses

  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,442 ✭✭
    Options
    Contactez le service à la clientèle pour de l'aide

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    * Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle, regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment les contacter ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
  • Mireille A. #18194
    Mireille A. #18194 Messages 294 ✭✭
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    Bonjour,
    Voyez avec le service à la clientèle de fizz ... à mon avis la façon la plus facile de communiquer avec eux est de leur ?crire sur le messenger de fizz en décrivant votre problématique et en leur donnant votre courriel pour qu'ils puissent vous aider. Ou utilisez ce lien :
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Bonne journ?e
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    Métivier,
    Vous devrez demander de l'aide en contactant le service-client de Fizz en clavardant de 8h00 à 21h00.
    Pour débuter, connectez vous à votre compte Fizz.
    Ensuite, tapez l'adresse:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Attendre 5 secondes de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
    Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
    Votre session de clavardage débute avec Fizz.

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