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impossible de passer certains appels

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Khadija Y.
Khadija Y. Messages 483 ✭✭
dans Mobilité
j'ai du mal à passer des appels 1 800 ..., une fois sur trois le service n'est pas disponible

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,193 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Khadija,
    Pas ravie de voir que vous rencontrez cette situation.
    Je vous propose de nous recontacter directement par clavardage afin de vérifier votre ligne et vous proposer une solution rapide.
    Ça vous branche?
    -Patricia :)

Réponses

  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,454 ✭✭
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    Fizz semble avoir un problème avec certain numéro comme le 1-800

    Contactez les pour qu'ils règlent cette situation

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    * Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle, regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment les contacter ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
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    Beaucoup de monde ont l’air d’avoir de la misère ses temps si avec les # 1-800 pt communiquer avec le service à la clientèle!!
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Oui, les numéros 1-800 ne fonctionnent pas tout le temps.
    Je pense que c'est à cause de la situation du covid-19.
    Les systèmes sont surchargés.
  • Jack025
    Jack025 Messages 1,029 ✭✭
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    J’ai eu le même problème que vous j’ai ressayer a des heures différentes et parfois j’obtiens la ligne. Je ces pas si ces l’augmentation des appels ou Fizz on des problèmes mais c’est très désagréable quand nous voulons faire un appel.
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