Cette question a été résolue
J ai payé mon internet résidentiel depuis hier soir vers 9h,et je suis encore en train d attendre son activation,il va presque s écouler 24h,j ai contacte fizz dans messenger et ils m ont di de patienter quelque heure,mais la je trouve que c trop long
Bonjour Lahcen,
Vraiment désolée pour cet inconvenant.
Effectivement l'activation de votre forfait internet est en cours car une fois la ligne suspendue à cause de non-paiement, le système a bloqué l'activation.
Je constate que notre collegue a fait déjà les manipulations nécessaires et le dossier a été remonté vers notre équipe technique, donc vous êtes entre de bonnes mains.
Merci pour votre collaboration et patience!
Prenez soin de vous!
-Patricia
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Autres réponses
Contactez le service à la clientèle encore et faite le avec la bulle de clavardage. Vous allez avoir une conversation avec eux en moins de 30 secondes. C'est pas mal plus efficace que Messenger.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
on ne peut malheuresement pas rien faire nous ne somme que des usager tout comme vous !!
Tu peux te fier à Fizz, habituellement c'est très bien. Tu peux toujours les recontacter et revoir le délai avec eux.
Le service client ferme à 21h alors demain matin si votre Internet n'est toujours pas activė.. contactez les sur messenger et ils vont pouvoir vérifier å nouveau si il y a un problème avec l'activation.
Désolėe de.ne pas pouvoir faire plus
Bonne fin de soirée
Effectivement c’est très long j’espère la solution va se règle pour vous
habituellement un technicien devait passer pour vérifier les connexions
Je vous conseille de discuter avec FIZZ via la bulle de clavardage ou directement sur massenger de le page Facebook ils répondent asssé rapidement. Bonne chance
Iahcen,
Vous devriez d'ici demain constater que votre forfait est fonctionnel.
Sinon,
À compter de demain 8h, rejoindre le service-client de Fizz par clavardage.
Vous connecter à votre compte avant.
et tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et cliquez lorsque vous voyez la bulle verte apparaître dans le coin droit inférieur de la page.
Votre session de clavardage débute.