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Un peu déçue... je viens d'aller è Hemmingford (J0L 1H0) et le réseau était très faible, presque nul

Suzie L. #16756
Suzie L. #16756 Messages 2 ✭✭
Un peu déçue... je viens d'aller è Hemmingford (J0L 1H0) et le réseau était très faible, presque nul... On m'avait dit qu'il y avait une bonne couverture... Est-ce normal ?

Meilleure réponse

  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,338 ✭✭
    Réponse ✓
    Vous êtes près des lignes américaines et oui c'est un peu normal. Mais théoriquement c'est supposé bien fonctionner selon la couverture démonté par Fizz. Voir l'image

    Contactez le service à la clientèle pour leur poser la question

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    * Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle, regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment les contacter ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Suzie,,
    Vous êtes allé visiter cette région?
    Vous êtes près de la frontière.
    C'est normal que le signal soit plus faible.
    Avez-vous un forfait avec la couverture Canada/Usa?
    Si oui, choississez un autre réseau que Fizz .
    Vous avez le droit de choisir un réseau en zones-partenaires avec un meilleur signal pourvu que votre utilisation soit occasionnelle.
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Vous auriez sûrement plus de chance d’avoir une meilleur couverture avec un forfait Canada/usa!!!
  • Khadija Y.
    Khadija Y. Messages 483 ✭✭
    bien à savoir. merci
  • Gerard L. #3465
    Gerard L. #3465 Messages 107 ✭✭
    arc en ciel. ca va bien aller.
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