Cette question a été résolue
J'ai 75$ de crédité dans ma banque Solde. Pourtant, je paies mes factures au complet avec ma carte de crédit. De plus, ma prime de bienvenue qui aurait dû etre payé le 30 Janvier est toujours en attente. C'est quoi le bug avec les prime de référence?
Contactez le service à la clientèle , car minimum votre prime doit vous être reconnu les autres vous devez valider qu’ils ont payé le deuxième payement
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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Autres réponses
bonne question, j'ai aussi constaté la même chose avec les sommes reçue des références.
Si vous avez plusieurs forfait il a juste le principe qu’il utilise les prime de référence pour payer votre facture. Pour la prime encore bloqué vous devez contacter le support de Fizz. Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h
Suivez les directives de mike et michelP ils pourront répondre à votre question!!
Nicolas,
Pour la prime, je peux partager mon expérience.
Après avoir payé ma deuxième facture le "petit cadena" était resté verrouillé et ma prime "en attente".
J'ai donc contacter le support et ils ont déverrouillé la prime, (elle a changée pour le statut "reçue") et a été appliquée sur ma 3e facture.
Donc, quand on les avise, la réaction est assez rapide (du moins ça l'a été pour moi).
Pour le 75$ si, il est vraiment au statut "solde", il devrait être appliqué, c'est un bug et comme certain ont déjà mentionnés, vous devez les contacter pour ça aussi.
Bonne chance!
Oui j'ai eu un bogue moi aussi avec l'une de mes primes qui n'était jamais apparu dans mon total alors que j'avais reçu un texto pour me dire que mon amie c'était bien abonnée à FIZZ... il semble y avoir plusieurs problèmes avec les primes. J'ai contacté le service à la clientèle et la situation a été réglé en 3 jours.
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