Cette question a été résolue
J'ai 75$ de crédité dans ma banque Solde. Pourtant, je paies mes factures au complet avec ma carte de crédit. De plus, ma prime de bienvenue qui aurait dû etre payé le 30 Janvier est toujours en attente. C'est quoi le bug avec les prime de référence?
Contactez le service à la clientèle , car minimum votre prime doit vous être reconnu les autres vous devez valider qu’ils ont payé le deuxième payement
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.
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Autres réponses
Nicolas,
Êtes-vous allé vérifier vos primes de références dans la section: Profil de votre compte?
La prime de référence à votre abonnement en janvier devrait vous être créditée.
Vérifiez tout cela avec le service-client de Fizz en clavardant avec eux (de 8h00 à 21h00).
Pour clavarder:
D'abord, connectez-vous à votre compte.
tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre 5 secondes de voir la bulle verte de clavardage et lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débutera avec Fizz.
bonne question, j'ai aussi constaté la même chose avec les sommes reçue des références.
Nicolas,
Pour la prime, je peux partager mon expérience.
Après avoir payé ma deuxième facture le "petit cadena" était resté verrouillé et ma prime "en attente".
J'ai donc contacter le support et ils ont déverrouillé la prime, (elle a changée pour le statut "reçue") et a été appliquée sur ma 3e facture.
Donc, quand on les avise, la réaction est assez rapide (du moins ça l'a été pour moi).
Pour le 75$ si, il est vraiment au statut "solde", il devrait être appliqué, c'est un bug et comme certain ont déjà mentionnés, vous devez les contacter pour ça aussi.
Bonne chance!
Oui j'ai eu un bogue moi aussi avec l'une de mes primes qui n'était jamais apparu dans mon total alors que j'avais reçu un texto pour me dire que mon amie c'était bien abonnée à FIZZ... il semble y avoir plusieurs problèmes avec les primes. J'ai contacté le service à la clientèle et la situation a été réglé en 3 jours.
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