Pourquoi est-ce que je paie mes factures avec ma carte de crédit lorsque j'ai un solde avec mes primes de référence?

Nicolas,
Êtes-vous allé vérifier vos primes de références dans la section: Profil de votre compte?
La prime de référence à votre abonnement en janvier devrait vous être créditée.

Vérifiez tout cela avec le service-client de Fizz en clavardant avec eux (de 8h00 à 21h00).
Pour clavarder:
D'abord, connectez-vous à votre compte.
tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre 5 secondes de voir la bulle verte de clavardage et lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débutera avec Fizz.

bonne question, j'ai aussi constaté la même chose avec les sommes reçue des références.

Bonjour,
Voyez avec le service à la clientèle de fizz ... à mon avis la façon la plus facile de communiquer avec eux est de leur ėcrire sur le messenger de fizz en décrivant votre problématique et en leur donnant votre courriel pour qu'ils puissent vous aider. Ou utilisez ce lien :
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journėe

Si vous avez plusieurs forfait il a juste le principe qu’il utilise les prime de référence pour payer votre facture. Pour la prime encore bloqué vous devez contacter le support de Fizz. Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

Suivez les directives de mike et michelP ils pourront répondre à votre question!!

Vous n'êtes pas seul à avoir de la difficulté avec les primes de référence. Ils ont ce problème depuis 2 mois.

Oui j'ai eu un bogue moi aussi avec l'une de mes primes qui n'était jamais apparu dans mon total alors que j'avais reçu un texto pour me dire que mon amie c'était bien abonnée à FIZZ... il semble y avoir plusieurs problèmes avec les primes. J'ai contacté le service à la clientèle et la situation a été réglé en 3 jours.

J'ai aussi eu un bug de la sorte!