Cette question a été résolue
pas reçu la première carte sim
Bonjour Francine,
Nous sommes à votre disposition tous les jours par clavardage ou par les réseaux sociaux afin de valider la situation avec vous. Voici où trouver tous les moyens de contact: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vois que mes collègues vous ont déjà fourni les informations nécessaires par clavardage. C'est la meilleure manière d'y voir. Merci pour votre collaboration.
Si une carte SIM Fizz n'est pas livrée, je vous invite à suivre les conseils indiqués sur notre fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-ne-recois-pas-la-c...
Passez une excellente journée!
-Adriana
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Autres réponses
Salut Francine,
Nous sommes des usagers, vous devez l'activer et après demander le remboursement
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.
J'ai vécu la même chose, contact les sur facebook par messagers. ils vont te rembourser
Voyez avec le service à la clientèle de fizz ... vous pouvez leur ėcrire sur le messenger de fizz en décrivant votre problématique et en leur donnant votre courriel pour qu'ils puissent vous aider. Ou utilisez ce lien :
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
il y a des frais de port . mais si c'est la faute de fizz ce serait normal d'être crédité.
Quand vous avez activer la deuxieme carte vous pouvez demander un remboursement pour la premiere
