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Le Wi-Fi ne fonctionnent plus lorsque mon coloc joue à des jeux vidéos sur son ordinateur? Quel mauv

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Marianne S. #19925
Marianne S. #19925 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Mon coloc game une douzaine d'heures par jour et lorsqu'il game je ne peux rien faire mon wi-fi ne fonctionne pas. Pas de Netflix, pas de conversation vidéo Facetime, Messenger, House Party....
À cause de vous j'ai utilisé 8 GO DE DONNÉES EN 16 JOURS!!!!
Nous avons un forfait à 48 $ (60 Mbps). Ce n'est pas normal.

Meilleure réponse

  • sgtrefle00
    sgtrefle00 Messages 4 ✭✭
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    vérifie si le câble d'entre n’ai pas plier ou brise car j'ai eu le même problème avec videotron et quand le technicien de fizz est venue faire l'installation il a vérifier la connexion et a réparé et depuis je peut écouter Netflix mon gars joue en ligne et chatte et écouté de la musique tout en même temps pas de ralentissement " le 30$ pour le technicien pour moi a été payent."

Réponses

  • SLY
    SLY Messages 257 ✭✭
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    Faudrait que tu parles a ton coloc...
    Est-ce que tu as une bonne connexion sur tes appareilles?
    Si tu te rapproches de la borne WI-FI est-ce que c'est mieux/ça fonctionne?
  • Maxime Y. #19899
    Maxime Y. #19899 Messages 7 ✭✭
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    Dans les réglages du router, il y a l'option ATF, qui partage le temps d'antenne entre les appareils pour donner le priorité à certains appareils. Le désactivé peut aider votre problème, car l'option ne semble pas 100% fiable.
    1. Allez à l'adresse 192.168.0.1 (si elle n'a pas été modifié)
    2. Nom d'utilisateur : cusadmin
    3. Mot de passe: votre mot de passe wi-fi
    3.Allez dans l'onglet sans-fil puis ATF et désactivé
  • Maxime Y. #19899
    Maxime Y. #19899 Messages 7 ✭✭
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    Dans les réglages du router, il y a l'option ATF, qui partage le temps d'antenne entre les appareils pour donner le priorité à certains appareils. Le désactivé peut aider votre problème, car l'option ne semble pas 100% fiable.
    1. Allez à l'adresse 192.168.0.1 (si elle n'a pas été modifié)
    2. Nom d'utilisateur : cusadmin
    3. Mot de passe: votre mot de passe wi-fi
    3.Allez dans l'onglet sans-fil puis ATF et désactivé
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
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    Vous devriez en discuter avec le service à la clientèle ils pourront vous aidez !!
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Marianne,
    Désolé, il y a sûrement un problème avec votre connection internet.
    Votre câble est-t-il bien connecté au modem?
    Demander de l'aide en contactant le service-client de Fizz par clavardage en ligne de 8h00 à 21h00.
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    cliquez sur ce lien pour de l'aide en ligne:
    https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
    Attendre de voir la bulle de clavardage et lorsque vous la voyez dans le coin inférieur droit, cliquez dessus.
    Votre session de clavardage débute avec eux.
  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,458 ✭✭
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    Posez votre question au service à la clientèle

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    * Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
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