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Caroline,
Si vous avez suivi toutes les instructions fournies avec votre modem et que vous avez bien vérifier si votre câble coaxial était bien branché au modem.
Tenter un reset du modem en enfoncant le bouton reset situé au centre arrière du modem avec le bout d'un trombone 35,40 secondes et relâcher par la suite.
Attendre que toutes les lumières du modem se rallument et vous verrez à l'écran de votre ordinateur: Easy Connect et vous n'aurez qu'à entrer 2 fois un mot de passe.
Vous êtes supposé d'avoir une connection internet régulière et fonctionnelle.
Sinon, veuillez demander de l'aide supplémentaire en contactant le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
Ce service est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
D'abord, connectez vous à votre compte.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec Fizz.
