Est-ce possible de mettre sur pause l'internet pendant la pandémie?

Antoine L. 47126 · mars 2020

J'habite chez mes parents pendant la crise et j'aimerais pouvoir mettre sur pause mon forfait internet à mon appartement puisque je n'y retournerai plus avant un moment. Est-ce possible d'interrompre exceptionnellement mon internet jusqu'à sa réactivation? Je ne veux pas avoir à annuler mon compte, me déplacer à mon appartement pour vous le renvoyer et avoir à me réinscrire dans 10 mois...

MichelP · mars 2020

Antoine,
Non, tu ne peux pas mettre sur pause ton forfait internet.
Tu peux l'annuler en ligne en tout temps et faire la démarche pour faire imprimer l'adresse de retour du modem et le retourner dans les 15 jours suivants sinon on te facturera 150$.
Et aussi, si tu as un forfait à tarif réduit, tu perdras ce ce tarif.
Pense à ce qui est le mieux pour toi dans ces circonstances.

__________ · mars 2020

Mike va vous répondre.

Gabi · mars 2020

Non tu ne peut pas le mettre sur pause, au minimun il faut que tu paie la base mais tu peut contacter le support fe Fizz pour avoir plus de renseignement à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Phane · mars 2020

Non, je ne pense pas.
C'est sur pré-payé donc tu peux arrêter et reprendre dans quand tu veux par la suite.
Mais en effet si tu coupes, il y a l'histoire du modem a retourner ...
Mike, que doit faire Antoine ?