Cette question a été résolue
J'ai fait un rendez-vous de changement d'adresse sur mon forfait internet résidentiel il y a quelques semaines. Je souhaites plutôt payer les 2 adresses de service finalement! Je souhaites ajouter un forfait à ma nouvelle adresse! J'ai annulé le rendez-vous, mais rien ni fait; Impossible d'ajouter un forfait internet résidentiel à mon compte en cette nouvelle adresse, soit-disant ;
''Un membre Fizz est déjà abonnè à cette adresse. Il nous est donc impossible de compléter votre abonnement. Cette personne doit nous aviser avant de son départ.''
Vous pouvez m'aider s'il vous plaît?
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Autres réponses
Contactez le service à la clientèl pour démêler tout ça, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.
Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
Charlotte,
Avez-vous été capable de rejoindre le service-client de Fizz par clavardage?
Ce sont eux qui peuvent vous aider car vous êtes sur le forum des usagers.
Vous devez absolument entrer en contact avec eux.
Vaut mieux joindre le service à la clientèle de Fizz.
Je vous conseille dans discuté directement avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook.
Ils répondent assez rapidement. Bonne chance et bonne journée à vous tous
