Bonjour Hanane,
Je suis navrée pour la situation qui vous a arrivée.
Je vous confirme que le paiement est bien passé et que la ligne mobile est active.
Je vous propose d'effectuer la manipulation suivante afin de voir si la situation se règle: faites une recherche manuelle de réseau, choisissez Fizz EXT, attendez quelques secondes et puis revenez sur le réseau Fizz.
En voici deux exemples en fonction de votre type de téléphone:
Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux
iPhone: Réglages → Opérateurs
Si après cette manipulation vous êtes toujours dans l'impossibilité de faire d'utiliser votre ligne, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou par les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne soirée,
-Talida
