Même avec 60 Mbps d'internet et seulement à deux nous avons souvent des coupures. Avez vous des solutions?

Nous sommes des usagers, avez vous verifie l’état du modem?

Vous devriez contacter le support pour faire tester la ligne

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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• Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
• Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
• Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
• Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Connecter vous avez un câble resaux directement dans le modem si ces possibilités. Vous allez avoir tout la vitesse. Si cela arrange la situation c’est que vous êtes trop loin de votre modem en Wifi

Gilles,
Désolé, vous êtes sur le forum des usagers.
SVP, contacter le support de Fizz par clavardage pour de l'aide (de 8h00 à 21h00).
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez ensuite sur ce lien:
https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
Attendre 5 secondes de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Vous serez en ligne en clavardant avec eux.

Contacter le support à la clientèle ils pourront vous venir en aide !!