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Je n'ai jamais reçu ma carte sim. Comment puis-je me faire rembourser les 11.5$ de frais d'expéditio

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CARL C. 46490
CARL C. 46490 Messages 4 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Je n'ai jamais reçu ma carte sim (commande xxxxx en septembre 2019). J'ai contacté la compagnie de livraison qui a affirmé avoir livré la carte mais ma boite aux lettres étaient vide.
Comment puis-je me faire rembourser les 11.5$ de frais d'expédition ?.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Contactez le support, cependant 6 mois sont beaucoup

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Carl,
    Désolé,
    Vous êtes sur le forum des usagers.
    SVP, Veuillez contacter le service-client de Fizz par clavardage en ligne pour votre demande.
    Le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00, tous les jours.
    Connectez vous d'abord, à votre compte Fizz.
    Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre et tapez l'adresse:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Attendre de voir la bulle de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
    Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
    Votre session de clavardage débute avec Fizz.
  • sman
    sman Messages 4,305 ✭✭
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    Suivez les instructions de Mike
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
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    Suivez les instructions de mike et michelP !!
  • AntonioMar
    AntonioMar Messages 788 ✭✭
    Options
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
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