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Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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• Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
• Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
• Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
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• Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Adam,
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https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur...
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Une session de clavardage s'ouvre avec Fizz.

Essayer de le redémarrer ou un reset à l’arrière de votre modem sinon contacter le support à la clientèle !!!