Vous devez vérifier le statut de l’envoi de votre carte SIM
Allez dans Mon profil dans votre compte.
Faites défiler la page et cliquez sur Historique des commandes; vous verrez les statuts de toutes vos commandes Fizz.
Aller dans Voir les détails de la commande.
Dans les détails de la commande, allez sur le numéro de transport pour suivre votre livraison.
Vous verrez les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.
Si c'est indiqué qu'elle a été livré, contactez le service à la clientèle.
Normalment le support demande d'en commander une autre et de vous faire rembourser celle non reçu à la réception de la deuxième.
