Cette question a été résolue

Changement de forfait avant l'échéance ?

À cause de l'obligation de faire du télétravail je suis pris avec ma conjointe à travailler chacun de la maison et du coup mon forfait internet n'est plus suffisant. Mon cycle de facturation a débuté hier. Est-ce possible d'upgrader mon forfait internet de 30Mo à 60Mo et me facturer la difference quitte à modifier la date de facturation du cycle s'il le faut.

Kais
Kais

Kais

User level
Niveau
0
3 / 100
points

Nous sommes des usagers, SVP contactez le support pour leur poser la questionne

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  • Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Dan
Dan

Dan

User level
Niveau
2
1389 / 2000
points

Habituellement, une modification à votre forfait est opérationnelle le mois suivant (x jours selon la date de votre paiement). FIZZ va t-il améliorer ceci pour la crise actuelle???
Il serait préférable de contacter le service à la clientèle pour essayer de faire ceci le plus rapidement possible.

Mélissa
Mélissa

Mélissa

User level
Niveau
1
460 / 750
points

Malheureusement, il faudra contacter le service à la clientèle directement pour voir avec eux.

J'espère qu'ils pourront vous accommoder.

frederick
frederick

frederick

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Vous devez contacter le service client via la bulle de discussion ils pourront répondre à votre question!!