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Le technicien devais venir mercredi le 25 mars, Es-ce possible de passé prendre le modem avant ?

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Gaboo
Gaboo Messages 1 ✭✭
À cause des mesures annoncées par le gouvernement, le technicien passeras t'il le 25 mars pour installation? Si-non serai-t'il possible de passé prendre le modem avant chez votre sous-traitant ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,096 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Gaboo,
    Fizz évalue activement l’évolution des risques associés à la COVID-19 et prend toutes les précautions nécessaires en matière de santé et d’hygiène pour protéger ses employés et clients.
    Veuillez noter que les visites de nos techniciens ne sont pas affectées par cette situation. Alors, toutes les rendez-vous sont bien confirmés.
    Il est important toutefois de vous assurer aussi que vous ou l'un des occupants de votre domicile ne présentez pas des symptômes reliés à la COVID-19, n'avez pas été diagnostiqués ou mis en période d’isolement préventif de 14 jours afin de prévenir la propagation du virus au Québec. Si c'est le cas, il est recommandable à replanifier votre rendes-vous.
    Je viens de vérifier votre compte et je constate que votre installation a été complétée avec succès.
    Passez une bonne journée,
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,723 ✭✭
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    Vous devez contacter le support, nous sommes des usagers

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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