Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

j ai change mon forfait et j'ai 2 forfaits. est-ce que les 2 forfaits ont changé en meme temps?

Options
Danielle D. #19314
Danielle D. #19314 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Je ne vois pas si le changement a été fait sur les deux numéros ou juste sur un numéro. Je veux le changement sur les deux numéros. ******* et *******

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,729 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    le changement de forfait doit être fait pour chaque forfait

    Vous pouvez refaire la procedure et il vous montreara le plan

    Si vous n'étes pas encore certain vous pouvez contacter le support

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
    Options
    Contacte le support de Fizz pour régler cette situation à :
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
    Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
    et attend,quelqu'un va te répondre.
    Ou
    Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
  • Jack025
    Jack025 Messages 1,029 ✭✭
    Options
    Vous devez changer pour chaque forfait. Inscrivez pas d’information personnel nous sommes des usagers comme vous
  • Phane
    Phane Messages 941 ✭✭
    Options
    Tout est dit !
    Choisi la meilleure réponse pour fermer l’appel.
    Bonne semaine :)
  • Whizz
    Whizz Messages 19,109 admin
    Options
    Bonjour Danielle,
    Je viens de modifier votre message car vous avez ajouté des informations personnelles sur la communauté, fait qui est interdit afin de vous protéger.
    Je vous laisse ici notre fiche d'aide qui vous aidera avec les règles de notre communauté: https://fizz.ca/fr/lignes-directrices-des-utilisateurs-communaute
    Concernant votre souci, je vous propose de nous recontacter directement en ligne par clavardage ou nous laisser un message via Facebook Messenger pour vérifier votre compte et résoudre votre demande.
    Ça vous branche?
    Bien à vous,
    -Patricia ??
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Options
    Suivez les directives de mike vous aller pouvoir réglé votre problème !!
Cette discussion a été fermée.

Catégories