Cette question a été résolue

Facturé pour un bonus reçu !!

Je viens de percevoir que j'ai été facturé en mois de Janvier pour un bonus reçu de 500 mo de données mobile (avec le programme Mes récompenses).Est ce que les bonus ne sont pas gratuits ??
Merci de votre aide.

Samir
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Mike
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Vous devez contacter le support

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  • Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

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Florent
Florent

Florent

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Oh, SVP, avisez nous de la conclusion, c'est inquiétant! Il faut vraiment surveiller nos affaires!!

Ils vont corriger ça, contact les.
Ils faut toujours surveiller les factures pour éviter des erreurs éventuels.
Et quelque soit le fournisseur.

Id doit avoir un erreur. J’ai vérifier mes facture et jamais été chargé pour un bonus. Vous devez contacter le support de Fizz pour qu’il puisse régler la situation.

Samir,
Veuillez discuter de votre bonus en rejoignant le support-client de Fizz par clavardage( de 8h00 à 21h00, tous les jours).
D'abord, connectez-vous à votre compte Fizz.
Ensuite ouvrez une 2e fenêtre et tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre 5 secondes de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec Fizz.