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Est-ce qu'on dispose de factures (pas de reçus) pour les forfaits résidentiels?

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Sébastien H. #19029
Sébastien H. #19029 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour,
Nous nous sommes abonné à fizz mobile et nous allons devoir changer car visiblement pas possible d'avoir une facture pour se faire rembourser par l'employeur (je parle d'une facture pas d'un reçu de paiement sans nom prénom, adresse)
Nous avons commandé un forfait résidentiel pour le 1er avril est-ce que c'est le même fonctionnement? Nous allons l'annuler sinon car pas pratique de ne pas avoir de justificatif de domicile.
Merci

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 8,745 ✭✭
    Réponse ✓
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    Non il n'y a rien d'autre que la facture que l'on retrouve dans mes forfaits > historique des transactions.

    Ma copine qui a eu le même problème que vous joint à sa facture l'entente de service ou l'on retrouve nom et adresse. Allez dans mes forfaits > gérer mes forfaits > entente de service.

    Pour internet résidentiel ca va être pareil, c'est à dire une autre facture sans nom mais vous allez avoir un autre entente de service.

Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Sébastien,
    Vous pouvez prouver à votre employeur en fournissant un copie de l'entente de service pour chacun de vos forfaits à laquelle figure votre nom et votre adresse et votre numéro de compte.
    Et
    Prenez note aussi que ce même numéro de compte est aussi inscrit sur les factures mensuelles de vos forfaits.
    Pour avoir accès à votre entente de services:
    Connectez-vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur: Mes forfaits
    Cliquez sur: Gérer mon forfait
    Cliquez sur : Entente de services
    Vous pouvez l'imprimer.
    En ce qui concerne vos factures:
    Cliquez sur: Mon forfait
    Cliquez sur: Historique des transactions
    Choisir la facture à consulter et à imprimer
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 832 ✭✭
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    Moi je prend ma facture sur mon compte et je limprime.
    Voilà tout bonne journée à vous tous
  • Sébastien H. #19029
    Sébastien H. #19029 Messages 2 ✭✭
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    Ok merci! c'est clair, mais l'entente de service est datée de la date de souscription donc ça ne donne pas un justificatif de domicile récent pour les formulaires où on ne peut uploader qu'une seule pièce par exemple.
    On va prendre un autre fournisseur pour le forfait résidentiel.
    Bonne journée!
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