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Comment faire mon paiement mensuel?

Ma carte a été fraudée alors la banque l'a bloquée sans me le dire. Maintenant, le paiement de mon compte internet n'est pas passé, et mon service est interrompu. J'ai modifié ma méthode de paiement ("actualiser mon mode de paiement") et j'ai retiré la carte fraudée, et j'essaie de cliquer sur "faire mon paiement mensuel", mais ça ne fonctionne pas. Comment débloquer mon compte et avoir accès à Internet à nouveau?

Catherine
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Bonjour Catherine,

Je suis navrée pour la situation rencontrée.

Je viens de faire des vérifications sur votre compte et je constate que vous nous avez déjà contacté en privé et qu'une de mes collègues a remonté la situation pour des vérifications plus approfondis à ce sujet. Une fois la situation résolue, vous serez contactée par courriel le plus vite possible.

Je compte sur votre compréhension et patience.
Passez une excellente journée,
-Talida

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