Je n’arrive pas à appeler ma mère ça dit que c’est hors forfait?

Ma mère a changer de numéro de téléphone et chaque fois que j’essaye de l’appeler ça ne fonctionne pas, ça dit que mon forfait ne permet pas de continuer cet appelle, mais j’ai un forfait qui couvre le Canada au complet et le numéro de ma mère est québécois, je devrais donc pouvoir la contacter, puis quand je lui envoie un message ça fonctionne aussi et quand elle m’appelle ça fonctionne, c’est juste moi qui peux pas la contacter, j’aimerais savoir comment régler ça, puisque ça me dit de contacter ma compagnie téléphonique?! :)