Je n'ai toujours pas reçu ma acrte SIM?

Vous devez vérifier le statut de l’envoi de votre carte SIM
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• Allez dans Mon profil dans votre compte.
• Faites défiler la page et cliquez sur Historique des commandes; vous verrez les statuts de toutes vos commandes Fizz.
• Aller dans Voir les détails de la commande.
• Dans les détails de la commande, allez sur le numéro de transport pour suivre votre livraison.
• Vous verrez les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.
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Si c'est indiqué qu'elle a été livré, contactez le service à la clientèle.

Normalment le support demande d'en commander une autre et de vous faire rembourser celle non reçu à la réception de la deuxième.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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• Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
• Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
• Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
• Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Valence,
Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
Pour obtenir une réponse plus approprié à votre situation de votre carte sim non reçue et d'une facturation en double de cette carte.
Veuillez contacter le service-client de Fizz via clavardage en ligne.
Leur service est disponible de 8h00 a 21h00 chaque jour.
D'abord, Connectez vous dans votre compte.
Ensuite, tapez L'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec Fizz.