Cette question a été résolue

Prélèvement ?

Mon compte est payé chaque mois par prélèvement automatiquesur ma carte Visa Momentum de Banque Scotia. Cette carte me donne une remise de 4% sur tous les prélèvements récurents mais pas pour Fizz. On me dit que l'encodage fait par Fizz ne correspond pas à un prélèvement automatique. Vous pouvez modifier cet encodage ?

Normand
Normand

Normand

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Nous sommes des usagers, et vous n’êtes pas le première à le demander
Donc je ne pense pas qu’il sera possible, vous pouvez essayer des contacter le support et leur demander
.

  • Allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu tous les jours de 8h à 21h (HNE)
  • Attendez quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit (Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
  • .
    Si ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser facebook

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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Autres réponses

frederick
frederick

frederick

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Vous devez vous adressez au service à la clientèle il pourront vous dire se qu’il peuve faire pour vous!!

josiane
josiane

josiane

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J’ai le même problème avec ma carte de crédit tangerine. Avec Vidéotron c’était considéré comme un paiement récurrent mais ça ne semble pas être le cas depuis que je suis avec Fizz. Si vous avez une réponse du support ça serait gentil de nous le dire ici! Merci.

Bonjour Normand,

Veuillez noter que nous sommes conscients de ce problème et nous ferons de notre mieux pour rendre nos investigations aussi rapides que possible et trouver une solution avec les banques de nos clients.

Cette situation est déjà remonté et la réponse officielle arrivera aussi sur notre communauté afin de vous informer.

Croyez-moi, si j'avais eu la possibilité de résoudre moi-même cette situation, je l’aurais fait avec plaisir.

Bien à vous,
-Patricia