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Pourquoi les personnes qui m'appellent n'accèdent pas à ma boîte vocale ?

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Valery L. #10526
Valery L. #10526 Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
Je viens de clavarder avec Dargo et la communication a été coupée. Le problème n'est toujours pas résolu. À la fin de notre conversation Dargo m'a demandé d'arrêter mon WIFI pour faire des tests. Voici le résultat des tests : Les personnes qui m'appellent ne réussissent pas à me rejoindre et n'ont pas accès à ma boîte vocale lorsque je suis (référez à l'image) sur le 2e réseau FIZZ (ça sonne 1 fois et seulement 15 sec plus tard ma boîte vocale s'active) le 1e et le 2e réseau FIZZ EXT, ça dit qu'il n'y a pas de service et le 3e FIZZ EXT va directement dans ma boite vocale. C'est important pour moi que les personnes accès toujours à ma boîte vocale pour me laisser un message. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,216 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Valery,
    Je suis désolée pour la situation rencontrée.
    Afin de faire plus des vérifications et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage au via les réseaux sociaux. Pour nous contacter et clavarder, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
    Afin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci:
    1.D'être connecté à Mon compte.
    2.D'être sur une fiche d'aide.
    3.D'être durant les heures d'ouverture du Service Client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    Pour plus d'informations à ce sujet je vous invite à consulter le lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une bonne journée,
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,757 ✭✭
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    La dernière fois un redémarrage a résolu le problème, car il force le téléphone à refaire l'enregistrement

    Si ne fonctionne pas recontactez le support
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Essayer de redémarrer votre téléphone pourrait fonctionner.
  • Bozo
    Bozo Messages 479 ✭✭
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    Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ?
    Avez-vous résolu votre problème de boîte vocale ?
  • Valery L. #10526
    Valery L. #10526 Messages 3 ✭✭
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    J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois sans succès. Ma boîte vocale n'est toujours pas accessible à partir des réseaux EXT comme décrit dans ma demande. J'ai essayé de relancer le clavardage sans succès aujourd'hui. Aucune bulle n'est apparue. C'est dommage que ce soit aussi compliqué...
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