Cette question a été résolue

Y'a t-il un service client pour cette entreprise ?

j'ai effectué mon paiement depuis 2 heures et plus mais je n'ai toujours pas accès à ma ligne téléphonique qui est payé, je ne peut pas faire des appels ni d'envoyer des messages. de plus, je ne trouve pas un service client pour résoudre mon problème

Cattiouceca
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Bonjour Cattiouceca,

Je suis désolée pour cette situation que vous rencontrez, mais dès que je vois, votre ligne mobile est bien active et je constate que vous avez réussi à contacter notre service et mon collegue a fait le nécessaire pour vous aider.

J’espère que tout est bon pour vous!
Bien à vous,
Patricia ⚡

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Autres réponses

Vous devez aller sur une page d'aide de la foire aux solutions en étant connecté à votre compte Fizz et une bulle de clavardage apparaîtra dans le coin en bas à droite.

Voici un lien direct : https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz

Essayez un redémarrage du téléphone

  • Allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu tous les jours de 8h à 21h (HNE)
  • Attendez quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit (Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
  • Si ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser facebook

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Avez-vous effectué un redémarrage de votre téléphone?
Normalement un délai de quelques heures est exigé pour que votre forfait redevienne fonctionnel suite au paiement de votre forfait.
Allez aussi sur la foire aux solutions et vous pouvez rejoindre le service-client de Fizz.
Connectez-vous d'abord à votre compte Fizz.
L'adresse du clavardage est :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Cliquez dessus lorsqu'elle est visible.

Florent
Florent

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faites comme dit Frederick