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Je n'ai pas la bulle de clavardage même s'il est 8h30 ?

Sonia C. #18739
Sonia C. #18739 Messages 1 ✭✭
Je dois annuler mon RV de ce soir, mais impossible de vous joindre

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,801 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Sonia,
    Je suis désolée de vous voir quitter.
    Veuillez noter que le rendez-vous ne peut pas être annulé aujourd'hui, car les boutons Replanifier et Annuler ne seront plus visibles dans votre compte à moins de 20 heures de l'heure du rendez-vous.
    Si vous ne pouvez pas être présente, vous pouvez le manquer et patienter 24 heures pour le replanifier, si vous souhaitez cela.
    Je vous laisse notre fiche d'aide pour être plus facile pour vous: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
    Bien à vous,
    -Patricia

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,641 ✭✭
    Je n’ai pas de problème la bulle est là, le RV doit être modifié min 20h avant
    voici les instructions
    .
    - Allez sur la page foire aux solutions, par exemple, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu tous les jours de 8h à 21h (HNE)
    - Attendez quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit (Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
    .
    Si ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser facebook
    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Sonia,
    Pour clavarder sans problème de 8h00 à 21h00:
    D'abord, connectez vous à votre compte.
    Ensuite, ouvrez une seconde fenêtre et tapez l'adresse:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Attendre quelques secondes de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
    Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
    Une fenêtre de clavardage s'ouvre et vous êtes en ligne avec eux.
    PS: je viens de l'essayer et ça fonctionne bien.
  • Bozo
    Bozo Messages 479 ✭✭
    Les indications de Mike et MichelP sont claires, j’aI vérifié moi aussi et la bulle est bien là
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Suivez les instructions des autres usagers tout fonctionne!!
  • sman
    sman Messages 4,215 ✭✭
    Donc je pense que tout est dit
Cette discussion a été fermée.