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Bulle de clavardage ne fonctionne pas. Dès que j'ouvre, ca dit chat est terminé et il m'Est impossib

Sophie-Anne T.
Sophie-Anne T. Messages 7 ✭✭
Je devais avoir un crédit de 35$ qui n'a jamais été appliqué sur mon compte (alors que j'ai payé 3 mois déjà) alors que la personne qui m'a donné sa référence a bel et bien obtenue son crédit tout de suite après mon abonnement. J'essaie par tous les moyens d'utiliser le chat mais c'est impossible. Quand je clique sur la bulle, ca me dit que le chat est déjà terminé et il m'est impossible d'écrire une question et de clavarder avec un représenter. SVP AIDE

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Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 18,785 admin
    Bonjour Sophie-Anne,
    Je regrette la situation rencontrée.
    Pour faire les vérifications nécessaires et vous apporter une solution à votre demande, je vous prie à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.
    Pour pouvoir clavarder avec nous, vous devriez être connectée à votre compte Fizz et sur une fiche à l'aide.
    Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Merci pour votre compréhension.
    Passez une belle journée!
    Florin
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 819 ✭✭
    Vous pouvez communiqué via Facebook avec eux.
    Et je vous dirais qu'ils repondent assez vite.
    C'est une alternative à votre communication.
    Bonne journée
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Sophie-Anne,
    Pour clavarder avec Fizz (de 8h00 à 21h00, tous les jours).
    D'abord, connectez-vous à votre compte Fizz.
    Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre et tapez:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
    Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
    Une session de clavardage débute avec Fizz.
  • sman
    sman Messages 4,213 ✭✭
    comme le Whizz a dit contacter le support, suive la guide de Mike
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