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J'ai le IMEI et mon numéro de compte virgin, je n'arrive pas à activer ma ligne FIZZ ?

J'ai le IMEI et mon numéro de compte virgin, je n'arrive pas à activer ma ligne FIZZ ? J'ai essayer une première fois avec mon nip ça ne fonctionne pas, pouvez vous le faire directement avec mon numéro de compte svp ? Peux on vous appeler directement ce sera plus simple ????

Vincent
Vincent

Vincent

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Si vous avez le pin vous devez contacter le support

 

Votre NIP est incorrect.

Chez certains fournisseurs (comme Virgin), vous devez inscrire votre NIP pour effectuer un transfert. Vous avez peut-être inscrit un mauvais NIP. Vérifiez le NIP et réessayez.

 

Votre fournisseur actuel empêche le transfert de votre numéro

Il est impossible de transférer un numéro doté d’une protection anti-portabilité – un dispositif de sécurité qui empêche le transfert de numéros. Il est aussi possible que votre fournisseur actuel ait bloqué le transfert de votre numéro car vous n’avez pas payé votre dernière facture avec eux. Advenant ces cas, parlez avec votre fournisseur actuel afin que cette protection soit retirée ou, choisissez un nouveau numéro.

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel → Mon Profil → Formulaires de contact

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Autres réponses

Vincent,
Vous êtes sur le forum des usagers.
Vous devez activer votre carte sim à partir de votre compte Fizz.
Si vous avez besoin d'aide, elle devra se faire avec le support-client de Fizz en ligne.
Il n'y a pas de possibilité de rejoindre Fizz par téléphone.
En rentrant votre code de la carte sim, svp, respectez bien tous les caractères du code.
Assurez-vous aussi d'avoir le bon numéro de compte de votre fournisseur Virgin et le bon IMEI de votre téléphone.
Pour clavarder avec Fizz:
pour faire une recherche sur leur site:
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
et attendre de voir apparaître la bulle de clavardage.
ou https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec eux.

Olga
Olga

Olga

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je vous suggère d'essayer avec le numéro de compte. Si ça ne fonctionne toujours, vous devez communiquer avec le support.

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr

Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Khadija
Khadija

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Le IMEI n'est pas nécessaire pour activer sa SIM, mais pour déverrouiller votre téléphone avec votre ancien fournisseur.

Khadija
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Khadija

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si votre téléphone est verrouillé chez virgin, il faut appeler Virgin et leur communiquer votre IMEI. pour qu'il vous donne le code de déblocage.

Eliot
Eliot

Eliot

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Ouais, appelle ton ancien fournisseur pour qu'il te débarre ton téléphone.

Quand j'ai quitté Virgin Mobile, j'ai fourni à Fizz le numéro IMEI de ma fente SIM No. 1 et ça ne marchait pas.

Or, après y avoir jeté un œil à 2 reprises, je me suis rendu compte que ma carte SIM était insérée plutôt dans la fente No. 2, puisque mon appareil a deux espaces SIM.

J'ai simplement fourni l'autre numéro IMEI et, comme par magie, tout a fonctionné.

Bref, SI vous avez 2 compartiments SIM sur l'appareil, assurez-vous de fournir le numéro IMEI du compartiment où la carte de Virgin était insérée.

P.S. C'est facile de se méprendre, parce que de plus en plus de smartphones ont 2 compartiments SIM dont l'un d'entre eux est aussi utilisé pour une carte de mémoire MicroSD.

On insère donc une carte de mémoire pour augmenter le stockage de l'appareil, en oubliant qu'il s'agit d'un compartiment qui peut servir aussi pour une carte SIM.

Comme cette fente SIM est souvent la 1ère du bord, donc la No. 1, on n'y repense tout simplement pas quand on fournit le no. IMEI.

Je ne dis pas que c'est forcément votre cas, mais ça peut arriver.

Eliot
Eliot

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Nice, merci Gato

sman
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Vicent, pourriez-vous nous donner des nouvelles?

Pascal
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Patrick
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