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Paiment impossibe ?

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Mel T. #18404
Mel T. #18404 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Mon compte fizz Internet est sur une carte prépayée , J'ai mis des fond sur celle- ci et cliquer le bouton pour faire mon paiments , mais rien ne se passe , sa fais 1h toujours pas d'internet , et l'option pour faire un paiment est maintenant grise et innacessible et aussi impossible de rajouter un nouveau mode de paiments , Fizz a vraiment du travail a faire sur leur infrastructure de paiment sa en est ridicule

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,757 ✭✭
    Réponse ✓
    Options

    Fizz a besoin de 2 hrs pour verifier le payment, vous pouvez essayer un redemarage du modem
     
    voici
    Une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz (veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux heures), votre forfait sera réactivé.

     

    source: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

     

    Si après 2hrs vous avez encore des problème, contactez le support

     

    Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

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    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

     

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