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J'ai un forfait avec données mais ca ne marche pas, que faire?
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Josee B. #18146
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J'ai recu mon courriel qui me dit que mon forfait est activé et que tout est prêt mais ça ne fonctionne pas. J'ai un iphone et la mise a`jour Ios a été faire. Je vois sur mon cellulaire en haut a gauche FIZZ LTE mais ca ne marche pas. Que dois-je faire
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Meilleure réponse
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Oui quel modèle de iPhone vous avez ?
Votre IPhone est compatible avec Fizz ?
Seuls les modèles iPhone 5s, ou plus récent, sont compatibles avec le réseau mobile de Fizz.
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
À vérifier aussi:
Vos données mobiles sont activées sur votre IPhone ?2
Réponses
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Vous devez configurer apn
Source: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
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Bonjour Josée, quel modèle de iPhone avez-vous? iPhone SE ou de ces années, vous devez installer un protocole APN custom puisque Fizz ne supporte pas nativement ces plus vieux modèles.
Connectez-vous au lien ci-dessous avec votre téléphone et installer-le. http://pvpcraft.ca/FIZZConfigMacdja38.mobileconfig
Avez-vous essayer seulement de redémarrer votre téléphone après l'insertion de la carte SIM?
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Bonjour Josee,
est-ce que vous avez configure l'APN? https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
peut être que c'est a cause de ça que vous n'avez pas accès a l'internet.3 -
Vous devez bien configuré votre APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn Redémarre votre téléphone. Assurez-vous que votre option donne cellulaire soit activé sur le IPhone3
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Est-ce que votre problème est réglé maintenant ? Avez vous besoin de plus d'information ?2
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Configure ton APN mon ami !2
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