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je ne suis pas capable d'utiliser les données de mon compte Fizz ?

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Jean-Francois R. #7508
Jean-Francois R. #7508 Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
j'ai pas acces au données

Meilleure réponse

Réponses

  • poker85
    poker85 Messages 1,052 ✭✭
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    Est-ce que vous aviez axx hier aux données ou vous n'avez jamais eu axx ? Est-ce qu'il vous reste des données dans votre compte Fizz pour le mois ? Utilisez vous les données dans votre zone (Qc, Canada ou USA) ? Faites un reboot de votre téléphone pourrait aider aussi ! 

    Essayez une de ces 3 solutions qui règlent beaucoup de problème.

     

    redémarrer votre cellulaire

    mettre le mode avion 20 sec. et l'ôter

    ôter votre carte SIM et la remettre.

    .

    Si ca ne fonctionne toujours pas, contactez le service à la clientèle

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

    Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).

    Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).

    Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

  • Jack025
    Jack025 Messages 1,029 ✭✭
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    Il reste tu des données a votre forfait. La fonction données mobiles est-elle activée. Votre APN est tu bien configuré https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn Si rien ne fonctionne je vous suggère de contacter le support de Fizz https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  • Whizz
    Whizz Messages 19,203 admin
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    Bonjour Jean-Francois,
    Vraiment désolée pour cette situation.
    Afin de faire plusieurs investigations et voir d'ou vient votre souci, je vous invite à nous contacter par clavardage( en trouvant la bulle de clavardage depuis le site: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz) ou bien, via les réseaux sociaux et un de mes collègues vous offrira la meilleure solution possible.
    Ça vous branche?
    Bonne journée à vous!
    -Patricia :)
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