Cette question a été résolue

Réponse finale de l'ordre d'utilisation des données ?

Récapitulons !!
Nous avons des données en bonus de 73 jours et les données du mois en cours (30+30+ 12 jours avant fin du cycle = 72 jours).
Le service confirme que les données du mois en cours seront pris avant le bonus car il reste moins de jours.
Voici leur réponse :
''il n'y a aucun erreur dans la consommation de vos données du plan mobile plutôt que du bonus. Comme expliqué auparavant, la consommation des données mobiles est en fonction du temps restant de la data concerné. Les cadeaux et les rollovers (données transférées) ont été utilisées avant le forfait mensuel et c'est normal''
C'est clair maintenant mais je confirme que ce n'est pas écrit de cette manière sur le site ... comme quoi tout est pris avant les données du mois en cours ...

MichelP
MichelP

MichelP

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Phane,
Merci encore...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Peut-être j'ai mal compris,
tu parles sans considérer le rollover, une fois terminée le rollover à parité des jours restant les données du mois seront utilisés avant les bonus du mois?

Le rollover sera toujours inférieur a la durée de tes datas du mois :
Ton rollover est de max 60 jours, tes data du mois commencent a 30+30+30=90 jours.
Donc oui cette histoire ne concerne que les bonus.
Quelque part ils sont malin ... avec tous ces bonus en cadeaux ... ils sont utilisé souvent après les datas du mois donc cela leur permet de diminuer les rollover !!!

MichelP
MichelP

MichelP

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Phane,
Je remarque que ce sont toujours les données qui expirent bientôt qui sont utilisées en premier.

@Phane, les bonus ont un rollover, donc le seul problème c'est que tu ne pourras pas le donner si deux jours avant la fin du mois tu n'as pas tout utilisé

Donc supposons que tu as utilisé ton rollover, et tu as 1Go et 1Go en bonus pour le mois

Tu commenceras à utiliser le 1Go du mois, après, supposons, que tu utiliseras 400Mo du bonus, le mois prochain tu auras un rollover de 600Mo du bonus.

Si l'utilisation c'était du bonus avant tu aurras peut les donner à la place d'avoir un rollover

Pascal
Pascal

Pascal

User level
Niveau
3
3663 / 5000
points

Merci de partager cette information que Fizz semble garder secret ou nibuleux!

Nini
Nini

Nini

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Merci d’avoir partagé!