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Réactivation carte sim combien de temps

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André P. #3602
André P. #3602 Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
J'ai réactivé ma carte sim depuis deux jours mais sur mon compte sa écrit toujours "activation en cour" combien de temps habituellement sa prend pour la réactivation. J'ai un forfait seulement de donnée car c'est pour un router huawei
merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,101 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour André ,
    Je constate que vous nous avez contacté en privé et que la situation a été remontée auprès notre équipe technique. Elle fait encore des investigations à ce sujet et dès que la situation sera résolue vous serez contacté en privé.
    Je compte sur votre compréhension.
    Passez une bonne journée.
    Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
    Options

    Contactez le support, quand je l’ai fait ça pris 15 min

     

    Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

     

    CHAT

    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

     

    FACEBOOK

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

     

    FORM

    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    André,
    Le delai pour activer une carte sim varie de 15 minutes à 2 heures environ.
    Ce n'est pas normal.
    Veuillez contacter le service-client de Fizz via clavardage en ligne.
    Ce service est disponible de 8h00 a 21h00 chaque jour.
    Pour clavarder sans problème:
    D'abord, accédez â votre compte Fizz.
    Ensuite, ouvrez une seconde fenêtre et tapez:
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
    Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
    Votre session de clavardage débute avec Fizz.
  • Etiennel
    Etiennel Messages 29 ✭✭
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    Pas plus de 30 minutes
  • poker85
    poker85 Messages 1,052 ✭✭
    Options
    Il faut attendre que Fizz vous donne des infos... Ça devrait être instantané.
Cette discussion a été fermée.

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