Actualiser mon mode de paiement ?
J'essaye de mettre a jour mon mode de paiement qui expire sous peu, mais j'ai ce problème.
1- Quand je veux ajouter une carte j'ai un message rouge qui indique que j'ai atteint la limite de carte de crédit dans mon compte. (J'ai seulement 1 carte enregistré dans mon compte)
2- Quand je veux supprimer la carte de mon forfait j'ai un message qui me dit que je ne peux pas, car la carte est associé au un forfait.
Je tourne en rond depuis au moins 1H.
Meilleure réponse
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Vous devez contacter le support pour faire un reset de la limite
Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.
CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
tous les jours de 8h à 21h (HNE). - Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
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