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Paiement renouvelé. Mes appels et sms fonctionnent, pourtant je n’ai pas accès à mon lte. Je fais qu

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Marilie C. #17229
Marilie C. #17229 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Il est mentionné sur mon compte qu’il reste encore 25 jours à mon renouvellement et je suis capable d’appeler et envoyer des sms, mais je n’ai pas accès à mon lte(et sur mon compte je vois bien que mes données ont été renouvelées) j’ai tenté d’enlever ma carte sim et la remettre ça a fonctionné sur le coup, mais là ça ne marche plus. C’est déjà arrivé à quelqu’un?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,216 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Marilie
    Je regrette la situation rencontrée.
    Pour ce genre de problématique , je vous recommande de nous contacter directement par clavardage pour faire un dépannage et pour escalader la situation si besoin. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Bonne journée.
    Florin

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  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
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    Dans les paramètres APN, y'a-t-il un autre APN que celui de Fizz qui revient par défaut tout le temps? Ça m'est arrivé, d'où la suggestion.
  • Olivier R. #3666
    Olivier R. #3666 Messages 1,715 ✭✭
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    Configure correctement ton APN mon amo
  • Nini G. #13860
    Nini G. #13860 Messages 1,219 ✭✭
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    Si les solutions proposées ne fonctionnent pas, communiquez avec Fizz par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.
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