Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Trop long à changer de bonus?

Arno M.
Arno M. Messages 279 ✭✭
Bonjour,
Je trouve que c'est vraiment long à changer de bonus, ça prend 1 mois pour désactiver et 1 mois pour active le nouveau bonus; perte de 2 mois. ce qui fait en sorte que le forfait ne dure pas 2 ans, mais juste 22 mois, puisqu'il est dit que ça commence à décompter dès qu'on le reçoit.
je trouve ça frustrant et ça gruge le plaisir de profiter du nouveau bonus, il faut attendre 2 mois.
FiZZ devait permettre le changement tout de suite des bonus, mais, limiter le nombre de changement par année.
qu'en pensez vous?

Meilleure réponse

Réponses

  • Gabi
    Gabi Messages 2,831 ✭✭
    On ne peut rien faire c'est la manière que Fizz fonctionne.
  • Narhval
    Narhval Messages 34 ✭✭
    Merci, c'est une info très utile.
  • hc0468
    hc0468 Messages 168 ✭✭
    Oui très bonne question et bonnes réponses (et photo @sman !) . Je connais quelqu'un qui a dû attendre 2 mois aussi sans savoir que c'est possible de faire un swap.
  • GBy_6B8OA
    GBy_6B8OA Messages 503 ✭✭
    il faut le faire en mode échange
  • Arno M.
    Arno M. Messages 279 ✭✭
    Zut, j'avais déjà désactivé.
    j'ai qu'en même essayé de changer sur le slot restant, mais rien ne m'est proposé comme changement; le slot déjà actif vivre quelques instant et c'est tout.
    merci pour l'information
  • Khadija Y.
    Khadija Y. Messages 483 ✭✭
    Je trouve effectivement que c'est désagréable. le changement pourrait être instantané.
    Merci
  • K L.
    K L. Messages 210 ✭✭
    il ya tjs des avantages et inconvénients.
    certains seront en faveur.
    d'autre non.
    moi tant que leur système fonctionne... ca me va :))
  • dante_nate
    dante_nate Messages 45 ✭✭
    En procédant à l'échange, est-ce qu'on perd le bonus qui était déjà appliqué? Ou alors on pourrait le réutiliser lors d'un autre échange ou lorsque qu'une nouvelle case sera débloquée?
  • hc0468
    hc0468 Messages 168 ✭✭
    @Arno Je pense qu'il faut suivre précisément les étapes dans l'article fourni par @Mike. https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

    Désolé, je ne peux pas l'essayer ou confirmer vue que je n'ai pas un forfait mobile. Mais les points importants pour faire un échange semblent être:

    4. Sélectionnez le bonus et cliquez sur Appliquer.
    5. À cet instant, vous verrez les cases blanches sous votre forfait bouger.
    5. b) Si vous sélectionnez une case où se trouve déjà un bonus, on vous demandera de confirmer l’échange.

    Pas vraiment évident.
  • Whizz
    Whizz Messages 18,803 admin
    Bonjour @dante_nate,
    Chaque bonus est valide pour 2 ans à partir du jour où vous le recevez (que vous l’appliquiez à votre forfait ou non). Pendant cette période, vous pouvez l'activer ou l'échanger avec un autre bonus, de même, vous pouvez aussi l'appliquer sur un autre case déverrouillée.
    Veuillez consulter la fiche d'aide suivante concernant le programme Mes récompenses: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
    Bon vendredi! -Adriana
  • Arno M.
    Arno M. Messages 279 ✭✭
    dans l'aide il y a le point Ajouter un bonus, mais pas changer un bonus.
    il faut lire tout le texte d'Ajouter un bonus pour voir qu'on peut le changer aussi.
    Fizz devrait distinguer le point Changer de bonus pour une meilleur visibilité des usagés.
    Merci
Cette discussion a été fermée.