Cette question a été résolue

La ligne coupe après 3 bips pendant la conversation pour nos 3 téléphones. Comment régler le problème?

Pourquoi est-ce que la conversation coupe après 3 bips ?

Anabelle
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Bonjour,

La situation été connue par notre département technique. Le département technique nous informe que l'enjeu à été résolu et que tout fonctionne correctement.

Je vous invite à effectuer le redémarrage de votre téléphone et de vérifier si l'appel coupe toujours.

Grâce à ce redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.

Si la situation persiste, n'hésitez pas à nous contacter par clavardage ou via les réseaux sociaux pour faire plus des vérifications.
Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Merci pour votre compréhension.

Passez une belle journée!

Florin

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Autres réponses

Olivier
Olivier

Olivier

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parce que tu appuie sur END CALL avec ta joue, ca m'arrive toujours moi aussi

Jack025
Jack025

Jack025

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Problème déjà connu de fizz j’espère qu’il vont regardé rapidement

oui cest un probleme connu de fizz actuellement.
basculer sur le reseau 3G peut regler le problème pour certain d'entre nous.

je vous encourage a communiquer avec le service de chat fizz

Anabelle,
Ça semble être un problème de réseau.
Je vis cela depuis 1 semaine. Moi, la ligne se coupait quand j'avais parlé une dizaine de minutes et c'est arrivé plusieurs fois cette semaine.
Hier en après-midi, j'ai clavardé 2 fois avec l'agente Fizz; Oana.
pour dénoncer ce problème.
Celle-ci m'a suggéré de changer de réseau et mettre mon téléphone sur le réseau 3 G.
C'est une solution temporaire qu'elle m'a suggéré.
Je ne sais pas si cela aide, je n'ai fait qu'un assez court appel aujourd'hui et cela a fonctionné.
Fizz travaille pour régler ce problème, j'en suis sûr..
C'est vraiment une situation très embarrassante et inadmissible à vivre..
Espérant que la situation se corrige dans les prochaines heures!

Julie
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Comment fait-on pour basculer sur le 3G? Merci!

Mike
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@Julie, dans mont téléphone -> Connections ->Mobile networks ->Network mode
Pour chaque téléphone sera different :(

Marie
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Un ti peu à boutte. Bip bip bip...
J'ai même pas l'option de me mettre en 3g dans mes réglages! Je ne sais pas trop quoi faire. J'ai contacté fizz et me disent travailler là dessus... biiiiiiiiippppppp!

Olga
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Bonjour Anabelle,

Fizz a des problèmes dans le réseau. Essaie de forcé ton cell sur 3g. Aussi, contact le support pour ouvrir un incident.