J'ai commandé une carte SIM pour mon conjoint et depuis ce temps je ne suis plus capable de voir mon

J'ai passé une commande pour que mon conjoint avec mon ordinateur et j'ai utilisé le numéro de référence pour avoir la récompense, mais depuis je ne suis plus capable d'ouvrir une session Fizz avec mon compte avec mon ordinateur, c'est comme si j'étais un nouveau client. J'ai perdu tout les avantages que j'avais accumulé et lorsque je vais voir mon forfaits on dit que je n'ai aucun forfait.. pourtant je suis capable d'appeler avec mon cellulaire.??? Par contre, avec mon cellulaire je peux aller me connecter, tout est parfait?